# European Accessibility Act in België: wat moet je webshop doen? | Fokuus [Home](https://fokuus.be/) [Blog](https://fokuus.be/blog/) European Accessibility Act in België: wat moet je webshop doen? # European Accessibility Act in België: wat moet je webshop doen? Sinds 28 juni 2025 moeten Belgische webshops voor consumenten toegankelijk zijn, micro-ondernemingen pas vanaf 2030. Wie valt eronder en wat helpt echt? [Anton Pycarelle](https://fokuus.be/about/) 25 september 20267 min leestijd ## In dit artikel - [Wat de wet van je website vraagt](https://fokuus.be/#wat-de-wet-van-je-website-vraagt) - [Webshop, vitrinesite of micro-onderneming: wie eronder valt](https://fokuus.be/#webshop-vitrinesite-of-micro-onderneming-wie-eronder-valt) - [Wat er gebeurt als je niets doet](https://fokuus.be/#wat-er-gebeurt-als-je-niets-doet) - [Waarom een overlay-plug-in geen oplossing is](https://fokuus.be/#waarom-een-overlay-plug-in-geen-oplossing-is) - [Aanpassen wat er staat, of opnieuw bouwen](https://fokuus.be/#aanpassen-wat-er-staat-of-opnieuw-bouwen) - [Onze beslisregel](https://fokuus.be/#onze-beslisregel) Je webshop haalt 100 op toegankelijkheid in Lighthouse of PageSpeed. Dan ben je in orde met de European Accessibility Act? Nee. Een automatische score bewijst niet dat een site aan de European Accessibility Act voldoet. Onze eigen homepage haalde op 25 september 2026 ook 100 in Lighthouse, op mobiel. De tool voerde 28 automatische controles uit en die slaagden allemaal. Tien andere punten zette hij apart, omdat software ze niet kan beoordelen: of de tabvolgorde logisch is, of je toetsenbordfocus nergens vast komt te zitten. Het [W3C](https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/) is duidelijk: geen enkele tool kan op zijn eentje bepalen of een site aan de toegankelijkheidsnormen voldoet. De regels gelden sinds 28 juni 2025, en voor de meeste websites draait het in België om één vraag: kan een consument online bij je kopen? Micro-ondernemingen krijgen hier tijd tot 28 juni 2030, maar geen vrijstelling. ## Wat de wet van je website vraagt De Europese [richtlijn 2019/882](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32019L0882) geldt voor een reeks diensten die na 28 juni 2025 aan consumenten worden verleend, waaronder e-handelsdiensten. Dat zijn diensten die op afstand, via websites of apps en op individueel verzoek van een consument worden verleend "met het oog op het sluiten van een consumentenovereenkomst". Gewoon gezegd: een consument kan via je site iets kopen, betalend boeken of een abonnement nemen. Het deel over bank- en e-handelsdiensten zette België om met de [wet van 5 november 2023](https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/wet/2023/11/05/2023046827/justel) . Die voegt de regels toe aan het Wetboek van economisch recht en is van kracht sinds 28 juni 2025. De kernvereiste voor websites staat in bijlage I van de richtlijn: ze worden toegankelijk gemaakt "door ze waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust te maken". Webshops maken daarnaast identificatie, beveiliging en betaling toegankelijk, en geven informatie over de toegankelijkheid van wat ze verkopen als hun leverancier die aanlevert. Verder leg je in je algemene voorwaarden of een gelijkwaardig document, zoals een toegankelijkheidsverklaring, uit hoe je dienst werkt en hoe je de regels toepast, met de mogelijkheden én de beperkingen. Zo staat het in de [guidelines voor e-handelsdiensten van de FOD Economie](https://economie.fgov.be/nl/themas/ondernemingen/guidance/toegankelijkheid/toegankelijkheid-guidelines-0) . De European Accessibility Act en de Belgische wet noemen WCAG 2.2 niet bij naam. Maar die vier woorden zijn exact de vier principes waarop WCAG, de internationale richtlijn voor webtoegankelijkheid, gebouwd is. Volgens het [W3C](https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/) gebruiken de meeste organisaties WCAG en de Europese norm EN 301 549 om aan de European Accessibility Act te voldoen, en de versie van die norm uit 2026 steunt op WCAG 2.2. ## Webshop, vitrinesite of micro-onderneming: wie eronder valt De FOD Economie schreef in die guidelines (versie februari 2026) uit wat er wel en niet onder valt. De toets is telkens dezelfde: kan een consument via je site of app een overeenkomst sluiten? Een webshop die aan particulieren verkoopt: ja. Een site waarop alleen bedrijven kunnen bestellen, en die dat ook afschermt: nee, maar zodra een consument er kan bestellen wel. Een site met alleen informatie: nee. Een tafel of afspraak online reserveren valt er alleen buiten zonder enige betalingsverplichting: niets vooraf betalen, en er wordt niets aangerekend of ingehouden. Vraag je een waarborg op een kaart of een no-showkost, dan geldt die uitzondering volgens de FOD-toets niet. Een vitrinesite met informatie en een contact- of offerteformulier valt er niet onder, ook als je voor particulieren werkt: er wordt online geen overeenkomst gesloten. Of je wel een webshop nodig hebt, lees je in [onze beslishulp over webshops](https://fokuus.be/blog/webshop-laten-maken-belgie/) . Heb je wel een webshop, dan telt meer dan de betaalpagina: volgens de FOD ook alle pagina's die een consument nodig heeft om te beslissen, zoals je productpagina's, en je herroepingsprocedure. Puur redactionele pagina's niet. Dan de Belgische afwijking. De richtlijn stelt micro-ondernemingen die diensten aanbieden vrij (artikel 4, lid 5). De Belgische wet maakt daar uitstel van: tot 28 juni 2030 vallen bedrijven met minder dan tien werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro buiten de wet (artikel 40). Daarna niet meer. De Koning, dus de regering, kan micro-ondernemingen later wel nog geheel of deels vrijstellen (artikel VIII.59, § 2 van het Wetboek van economisch recht). Een besluit daarover vond ik op 25 september 2026 niet. Wanneer de Belgische regels voor e-handelsdiensten voor jou gelden. Vereenvoudigd, geen juridisch advies. ## Wat er gebeurt als je niets doet In België houdt de Economische Inspectie toezicht. Iedereen kan er gratis klacht indienen. Volgens de [guidelines van de FOD](https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Entreprises/Guidelines-toegankelijke-e-handelsdiensten.pdf) kan de inspectie eerst waarschuwen of meteen een proces-verbaal opstellen. Dat pv kan naar het parket gaan, of uitmonden in een minnelijke schikking (transactie) of een administratieve geldboete. De wet koppelt een inbreuk aan een geldboete van 26 tot 10.000 euro, verhoogd met de opdeciemen, of tot 4 procent van de jaaromzet als dat meer is ([artikels XV.101/1 en XV.70 van het Wetboek van economisch recht](https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/wet/2013/02/28/2013A11134/justel) ). De FOD komt zo op 260 tot 100.000 euro voor een administratieve geldboete, en hoger bij kwade trouw. Een detail dat ons als webbureau aanbelangt: een onderhoudscontract dat je vóór 28 juni 2025 met je webdesigner sloot, geeft je volgens de FOD geen extra tijd. ## Waarom een overlay-plug-in geen oplossing is Een toegankelijkheidsoverlay is een script dat je in je site hangt. Het voegt een knoppenbalk toe voor grotere tekst, meer contrast of voorlezen, of probeert problemen automatisch op de site zelf te herstellen. Bij [accessiBe](https://accessibe.com/pricing) kost het kleinste pakket 490 dollar per jaar of 59 dollar per maand, voor sites tot 5.000 bezoeken per maand (prijspagina geraadpleegd op 25 september 2026). Het European Disability Forum en de beroepsvereniging IAAP zijn in hun [gezamenlijke verklaring](https://www.edf-feph.org/publications/joint-statement-on-accessibility-overlays/) duidelijk: overlays maken een website niet toegankelijk en niet conform de Europese toegankelijkheidswetgeving, en ze kunnen de hulpsoftware van gebruikers net storen. In april 2025 keurde de Amerikaanse Federal Trade Commission een [schikking](https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/04/ftc-approves-final-order-requiring-accessibe-pay-1-million) definitief goed: accessiBe betaalt 1 miljoen dollar en mag niet meer zonder bewijs beweren dat zijn automatische producten elke website WCAG-conform maken. Ons standpunt: overlays raden we af. Het probleem zit in de code en de inhoud van je site, en daar los je het op. ## Aanpassen wat er staat, of opnieuw bouwen Echte aanpassingen beginnen bij de basis die de FOD zelf als tips meegeeft: alles werkt met het toetsenbord, tekst heeft genoeg contrast, kleur is nooit het enige signaal, informatie in een afbeelding (denk aan een maattabel als foto) krijgt een tekstversie, formulieren leggen geen tijdslimiet op en er staat geen grafische CAPTCHA. De eerste test die ik aanraad kost niets: probeer met alleen je toetsenbord van je homepage tot aan de betaling te geraken. De [webshops die wij bouwen](https://fokuus.be/webshop-laten-maken/) , zetten we op Shopify. [Shopify](https://www.shopify.com/accessibility) zegt zijn eigen onderdelen, waaronder de checkout, te toetsen aan WCAG 2.2 niveau AA, en laat de themacode volledig aan de handelaar. In het [conformiteitsrapport van die checkout](https://www.shopify.com/accessibility/vpat-checkout) (maart 2026) staat ook dat de handelaar verantwoordelijk blijft voor de naleving van de EAA. Het werk zit dus in je thema, je productpagina's en je eigen teksten en beelden. Losse aanpassingen rekenen wij aan ons tarief voor ad-hocwerk, 80 euro per uur excl. btw; hoeveel uren het worden, hangt af van wat er mis is. Zit het probleem in het fundament van een oude site, dan kan opnieuw bouwen goedkoper uitvallen dan blijven lappen. Dat is een prijs op maat, vooraf afgesproken, met toegankelijkheid in de opdracht. Op onze eigen site stopt de build zelfs als een afbeelding in een blogartikel geen alt-attribuut heeft. Ook na de oplevering vraagt de wet procedures die je dienst conform houden bij elke wijziging. Toegankelijkheid is dus gewoon [onderhoud](https://fokuus.be/blog/website-onderhoud-hoeveel-nodig/) , net als updates en backups. Aanpassen of herbouwen zijn de enige opties die het probleem echt oplossen. ## Onze beslisregel - Je verkoopt online aan consumenten en je bent geen micro-onderneming: de regels gelden sinds 28 juni 2025. Laat je webshop nakijken, begin bij de aankoopflow en zet een toegankelijkheidsverklaring online. - Je bent een micro-onderneming met een webshop: je hebt tot 28 juni 2030. Neem toegankelijkheid mee in je volgende vernieuwing, in plaats van er later een lapmiddel op te plakken. - Op je site kan een consument niets kopen of betalend boeken, of alleen bedrijven kunnen er bestellen en je schermt dat af: deze regels gelden niet voor jou. - Een overlay-plug-in: in geen enkel scenario. Dit artikel is geen juridisch advies. Twijfel je of jouw site eronder valt, lees dan de [guidelines van de FOD Economie](https://economie.fgov.be/nl/themas/ondernemingen/guidance/toegankelijkheid/toegankelijkheid-guidelines-0) of leg je situatie voor aan een jurist. En die 100 op Lighthouse? Die nemen we graag mee, maar we noemen het een goed begin, geen bewijs. Toegankelijkheid Webshop Wetgeving WCAG Delen [LinkedIn](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https%3A%2F%2Ffokuus.be%2Fblog%2Feuropean-accessibility-act-website%2F) [WhatsApp](https://wa.me/?text=European%20Accessibility%20Act%20in%20Belgi%C3%AB%3A%20wat%20moet%20je%20webshop%20doen%3F%20https%3A%2F%2Ffokuus.be%2Fblog%2Feuropean-accessibility-act-website%2F) [E-mail](mailto:?subject=European%20Accessibility%20Act%20in%20Belgi%C3%AB%3A%20wat%20moet%20je%20webshop%20doen%3F&body=https%3A%2F%2Ffokuus.be%2Fblog%2Feuropean-accessibility-act-website%2F) ## Schrijf je in voor nieuws. Nieuwe artikelen en updates van Fokuus in je mailbox. Je kunt je op elk moment uitschrijven. ## Anton Pycarelle Oprichter van Fokuus Anton bouwt en optimaliseert websites voor Belgische kmo’s vanuit Kortrijk. Hij schrijft over keuzes en ervaringen uit echte projecten. [Meer over Fokuus](https://fokuus.be/about/) ## Verder lezen. [Alle artikelen](https://fokuus.be/blog/) Onderhoud & Techniek · 7 min leestijd ### Wat is hosting? Zo vind je waar jouw website staat Wat is hosting, wat is het verschil met je domeinnaam en wat kost het? Met een stappenplan om uit te zoeken waar je website staat en wie er toegang toe heeft. [Onderhoud & Techniek · 7 min leestijdWat is hosting? Zo vind je waar jouw website staatWat is hosting, wat is het verschil met je domeinnaam en wat kost het? Met een stappenplan om uit te zoeken waar je website staat en wie er toegang toe heeft.](https://fokuus.be/blog/wat-is-hosting/) Onderhoud & Techniek · 8 min leestijd ### Website analyse: zo check je je eigen site in tien minuten Website analyse zonder betaalde tool: zes checks in tien minuten met PageSpeed Insights, Search Console en je eigen gsm. Met wat elk cijfer wel en niet zegt. [Onderhoud & Techniek · 8 min leestijdWebsite analyse: zo check je je eigen site in tien minutenWebsite analyse zonder betaalde tool: zes checks in tien minuten met PageSpeed Insights, Search Console en je eigen gsm. Met wat elk cijfer wel en niet zegt.](https://fokuus.be/blog/website-analyse/) [Bron](https://fokuus.be/blog/european-accessibility-act-website/) · [Agentdocumentatie](https://fokuus.be/developers/)