Zoek op "webdesign kortrijk" en het eerste wat je ziet, is geen website maar een kaart met lokale bedrijven, gevuld met Google Bedrijfsprofielen. Voor een lokale kmo is dat profiel vaak belangrijker dan de eigen website, tenminste voor de eerste klik. De website moet daarna overtuigen en het profiel ondersteunen.
We zagen het bij onszelf. Toen we half september nagingen waar onze aanvragen vandaan komen, bleek het contactformulier op fokuus.be nog geen enkele echte lead te hebben opgeleverd. Het oude formulier kreeg nul inzendingen, het nieuwe vijf mails: twee eigen tests en drie spambots. Aanvragen kwamen in het verleden via bedrijvengidsen en via het lokale kaartje van Google.
Google Bedrijfsprofiel is de nieuwe naam van Google Mijn Bedrijf; Google kondigde de naamswijziging aan op 4 november 2021. De stappen hieronder volgen de Nederlandstalige hulp van Google zoals die op 25 september 2026 online stond.
Wat het kost en welk Google-account je nodig hebt
Een Google Bedrijfsprofiel aanmaken, claimen en beheren kost niets. Betaal je toch iemand, dan betaal je voor het werk, niet voor het profiel. Een plaats in het kaartje kan niemand je beloven, ook wij niet: Google schrijft zelf dat derden geen bepaalde positie kunnen beloven.
Je hebt wel een Google-account nodig, en een gewoon Google-account kost niets, ook voor je bedrijf. Een Google-account voor je bedrijf maak je via Account maken op de inlogpagina van Google, die vraagt of het account voor jezelf is of om een bedrijf te beheren. Een Gmail-adres is niet nodig; [email protected] werkt ook. Google Workspace, een betaald abonnement per gebruiker per maand met onder meer e-mail op je eigen domeinnaam, heb je voor een bedrijfsprofiel niet nodig.
Mijn raad: zet het profiel op een account van de zaak, niet op dat van een medewerker of je webbouwer. Wie je helpt, voeg je toe als beheerder, die bijna alles kan behalve gebruikers toevoegen of het profiel verwijderen. Zo blijft het profiel van jou als iemand vertrekt. De verificatiecode deel je volgens Google met niemand, ook niet met je beheerder.
Bestaat je profiel al?
Alleen bedrijven met persoonlijk klantcontact, op hun adres of bij de klant, krijgen een profiel; een webshop zonder fysiek contact valt erbuiten. Kom je in aanmerking, zoek dan op je bedrijfsnaam en gemeente in Google Maps, want je zaak kan er al staan.
- Je vindt niets. Dan maak je een nieuw profiel aan.
- Je vindt je zaak en ziet Dit bedrijf claimen: dan beheert niemand ze. Een niet-geverifieerd bedrijfsprofiel claim je door die optie te kiezen, daarna Nu beheren, en de verificatie te doorlopen.
- Iemand anders beheert het al, bijvoorbeeld een ex-medewerker. Dan vraag je het eigendom aan via business.google.com/add en Toegang aanvragen. De eigenaar heeft 3 dagen om te reageren; doet hij dat niet, dan krijg je soms de optie om zelf te claimen. Heb je alleen een servicegebied, dan loopt dat via de support van Google.
Maak in geen geval een tweede profiel omdat het eerste onbereikbaar lijkt. Google staat maar één profiel per vestiging toe en kan bij dubbele profielen zelfs je account opschorten.
Het profiel aanmaken
Vond je niets, ga dan naar business.google.com/add en kies Je bedrijf aan Google toevoegen. Google vraagt je bedrijfsnaam, je categorie en of klanten je op een adres kunnen bezoeken. Zeg je ja, dan geef je je adres; zeg je nee, dan je servicegebied. Daarna volgen telefoonnummer en website, en kies je een verificatieoptie.
De naam is je echte handelsnaam, zoals op je gevel en je briefpapier. Dus niet "Schilderwerken Janssens Kortrijk goedkoop": Google staat geen overbodige informatie in de naam toe, zoals een dienst, een plaats of een slogan die niet in je echte naam zit, en dat kan tot opschorting leiden. Sommige handleidingen raden het zoekwoord in de naam nog aan; wij niet, want het risico ligt bij jou.
Werk je van thuis en ga je bij de klant langs, verberg dan je adres en werk met een servicegebied. Een domiciliëringsadres waar je alleen post ontvangt, telt niet: voor Google is dat een virtueel kantoor, geen geldige locatie.
Google kiest hoe je verifieert
Pas na verificatie kunnen klanten je profiel vinden. De mogelijke methodes zijn telefoon of sms, e-mail, een video-opname, een live videogesprek en een briefkaart. Welke jij krijgt, bepaalt Google zelf en kan je niet wijzigen; soms moet je er meer dan één doorlopen. De beoordeling kan daarna tot 5 werkdagen duren.
Soms verifieert Google een profiel meteen, bijvoorbeeld als je je website al met Google Search Console liet verifiëren.
Twee methodes hebben valkuilen. De briefkaart komt meestal binnen 14 dagen en de code vervalt na 30 dagen. Pas intussen naam, adres of categorie niet aan, want dan werkt de code niet meer, en vraag geen nieuwe code aan. Voor de video-opname film je live met je gsm, minstens 30 seconden en onbewerkt: waar je zit, dat je zaak bestaat en dat jij ze beheert.
Optimaliseren volgens onze eigen actielijst
Google baseert lokale resultaten vooral op relevantie, afstand en prominentie, dus hoe bekend je zaak is. Afstand hangt af van waar de zoeker staat; de rest kan je beïnvloeden. Google noemt daarbij complete en correcte informatie, zoals je openingsuren, ook de afwijkende. Onze eigen actielijst zet die rest op volgorde van impact, zoals wij die inschatten.
1. Reviews vragen, bij elke klant
Het aantal reviews en positieve beoordelingen telt volgens Google mee voor je prominentie, en nuttige reacties laten je zaak opvallen. Vraag er daarom iedereen om voor wie je iets afwerkte, persoonlijk en met de reviewlink uit je profiel, ook wie minder enthousiast leek. Op onze eigen lijst stond ook dat we klanten zouden vragen om "webdesign" in hun review te zetten; bij het nalezen bleek dat niet te mogen, want verkopers mogen volgens Google niet vragen om specifieke content op te nemen. De rest staat in onze uitleg over een Google-review schrijven.
2. De juiste hoofdcategorie
Je categorieën hebben invloed op je positie. Kies de meest specifieke categorie die klopt (Nagelsalon, niet Salon) en voeg enkele extra categorieën toe, niet één per dienst. Fokuus zelf staat er zo in: Webdesign als hoofdcategorie, met Internetmarketing en Marketingbureau als extra categorieën. Kies meteen goed, want een gewijzigde categorie kan een nieuwe verificatie uitlokken.
3. Diensten en beschrijving
Voor dienstverleners is er Services bewerken: kies uit voorgestelde diensten of voeg er zelf toe, zonder prijs of telefoonnummer in de naam. In de beschrijving zeg je in gewone taal wat je doet en voor welke regio. Links, promoties en prijzen horen daar volgens de richtlijnen van Google niet in.
4. Echte foto's, geen stock
In zijn tips voor media op Google Maps vraagt Google uitdrukkelijk geen stockfoto's, maar beelden die je zelf op de locatie maakte. Neem je gevel, je werkplaats, je mensen aan het werk. Foto's verschijnen pas na verificatie, en is je omslagfoto van lage kwaliteit, dan kan Google een foto van een gebruiker tonen.
5. Af en toe een bericht
Via Posts plaats je een update, aanbieding of evenement, bijvoorbeeld bij een nieuwe case of blogpost. Berichten staan onderaan onze lijst: ze houden je profiel actueel, maar vervangen geen review. Na zes maanden worden ze gearchiveerd, tenzij je een periode instelt.
Je website moet het profiel ondersteunen
De eerste klik gaat naar het profiel, maar je site doet mee. Voor prominentie kijkt Google ook naar hoeveel websites naar je bedrijf linken, en volgens zijn richtlijnen kan Google categoriegegevens uit je website afleiden.
Ons advies, geen Google-regel: zet naam, adres en telefoonnummer op je website letter voor letter zoals in je profiel. Wie vanuit het kaartje doorklikt en een ander nummer ziet, begint te twijfelen. Voor de websiteknop vraagt Google alleen een pagina die je vestiging vertegenwoordigt. Bij één vestiging is dat vaak de homepage, als die meteen zegt wat je doet en waar. Een pagina over je hoofddienst in je regio kan nog beter aansluiten, als die pagina sterk genoeg is.
Zo controleer je of het gelukt is
Zoek in een privévenster op je bedrijfsnaam plus gemeente, in Google en in Maps, zoals Google zelf aanraadt. Kloppen naam, uren, telefoon, websiteknop en foto's? Zoek daarna zoals een klant: je dienst plus je eigen gemeente of die van je klanten.
Kijk vervolgens elke maand bij Prestaties: weergaven, zoekopdrachten, gesprekken, routebeschrijvingen en websiteklikken. Die cijfers bestaan alleen voor geverifieerde profielen. Leg ze naast je echte aanvragen. Wij doen dat ook: op 25 september stonden we in Google Maps voor "webdesign kortrijk", gezocht vanuit het centrum van Kortrijk, op plaats zeven. Dat is de les van ons eigen formulier: tel wat binnenkomt, niet wat een teller belooft.
Meer manieren om bezoekers te bereiken staan in tien gerichte mogelijkheden voor meer websitebezoekers. Wil je dat iemand je site en je profiel naast elkaar legt en de gegevens gelijktrekt, dan pakken we dat als webdesignbureau in Kortrijk graag op.