Algemene Voorwaarden

Versie: 1.0 – Augustus 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• FOKUUS BV: FOKUUS BV, met maatschappelijke zetel te Burgemeester Schinkelstraat 62, 8500 Kortrijk, West-Vlaanderen, BTW BE 1017.884.643.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met FOKUUS BV een overeenkomst sluit.
• Diensten: alle door FOKUUS BV geleverde werken en prestaties, waaronder maar niet beperkt tot: strategie, advies, ontwerp, development, webdesign, hosting, onderhoud, advertising, consulting en aanverwante digitale diensten.
• Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen FOKUUS BV en de Opdrachtgever (offerte, contract, e-mailbevestiging, order).

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van FOKUUS BV.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door FOKUUS BV zijn bevestigd.

2.3 De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij FOKUUS BV hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle offertes van FOKUUS BV zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever wordt aangeleverd. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt, kan dit leiden tot aanpassing van prijs, timing en scope.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) accepteert, of zodra FOKUUS BV op verzoek van de Opdrachtgever aanvang maakt met de uitvoering van de diensten.

3.4 Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht na bevestiging worden beschouwd als meerwerk en kunnen tegen het dan geldende tarief afzonderlijk in rekening worden gebracht.

4. Uitvoering van de diensten

4.1 FOKUUS BV voert de diensten uit als middelenverbintenis: er wordt naar best vermogen, professioneel en met de nodige zorg gewerkt, maar FOKUUS BV garandeert geen specifieke resultaten (zoals concrete omzetstijging, aantal leads, posities in zoekmachines, etc.), tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

4.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte en volledige informatie, materiaal en toegang (teksten, beelden, logins, beslissingen, feedback, goedkeuringen, …). Vertragingen of extra kosten als gevolg van laattijdige of onvolledige informatie kunnen aan de Opdrachtgever worden doorgerekend.

4.3 Indien FOKUUS BV voor de uitvoering van diensten gebruikmaakt van derde partijen (hostingproviders, SaaS-tools, advertentieplatformen, API's, e-maildiensten, Netlify, …), is FOKUUS BV niet aansprakelijk voor fouten, storingen, downtime, beleidswijzigingen of beperkingen die voortkomen uit deze externe diensten.

5. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door FOKUUS BV gecreëerde werken (zoals code, ontwerpen, concepten, strategieën, teksten, visuals, structuren, documentatie, enz.) blijven eigendom van FOKUUS BV, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2 Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk, uitsluitend voor de doeleinden waarvoor het is ontwikkeld.

5.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om de door FOKUUS BV geleverde werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FOKUUS BV commercieel te hergebruiken, door te verkopen, in licentie te geven of door derden te laten exploiteren, tenzij dit expliciet overeengekomen is.

5.4 Door de Opdrachtgever aangeleverde materialen (teksten, logo's, foto's, databestanden, etc.) blijven eigendom van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever garandeert dat hij over alle nodige rechten beschikt en vrijwaart FOKUUS BV voor aanspraken van derden in dit verband.

6. Hosting, domeinnamen en DNS

6.1 Hosting, domeinnamen, DNS- en aanverwante technische diensten kunnen door FOKUUS BV zelf of via externe providers worden aangeboden. Wanneer gebruik wordt gemaakt van externe providers, treedt FOKUUS BV op als tussenpersoon. FOKUUS BV is niet aansprakelijk voor technische storingen, downtime, dataverlies of andere schade die voortvloeit uit handelingen of problemen bij deze externe providers.

6.2 FOKUUS BV streeft ernaar domeinnamen steeds op naam van de Opdrachtgever te registreren. Indien een domeinnaam om praktische of technische redenen (tijdelijk) op naam van FOKUUS BV wordt geregistreerd, gebeurt dit uitsluitend als technisch beheerder en in opdracht van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever blijft in dat geval de economische eigenaar en kan te allen tijde overdracht vragen conform artikel 9.

6.3 DNS-wijzigingen, domeinverhuizingen of aanpassingen aan records (zoals A-, MX-, CNAME- of andere records) worden enkel uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek en volgens instructies van de Opdrachtgever. FOKUUS BV voert deze handelingen uit in naam van de Opdrachtgever. De gevolgen van deze wijzigingen (zoals tijdelijke onbereikbaarheid van website of e-mail, foutieve routing, …) zijn voor risico van de Opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of zware fout door FOKUUS BV.

6.4 Bij beëindiging van hosting via FOKUUS BV kan op verzoek van de Opdrachtgever éénmalig een export van bestanden en/of broncode worden voorzien, voor zover contractueel voorzien. Het opzetten, configureren en operationeel maken van de website of applicatie op een andere hostingomgeving valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.

7. Prijzen, facturatie en betaling

7.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere belastingen of heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

7.3 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijk voorziene rente (en, indien overeengekomen, een forfaitaire schadevergoeding voor invorderingskosten) verschuldigd. FOKUUS BV heeft bovendien het recht om lopende diensten tijdelijk op te schorten (inclusief hosting of toegang tot bepaalde functionaliteiten) tot de openstaande bedragen zijn voldaan.

7.4 Hosting en gelijkaardige doorlopende diensten worden, tenzij anders overeengekomen, per jaar vooraf gefactureerd. Bij vroegtijdige stopzetting door de Opdrachtgever is geen terugbetaling of (gedeeltelijke) terugbetaling verschuldigd van reeds gefactureerde en/of betaalde hostingperioden of licenties.

7.5 De Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen met vermeende tegenvorderingen, tenzij FOKUUS BV hiermee vooraf schriftelijk instemt.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De totale aansprakelijkheid van FOKUUS BV uit hoofde van een overeenkomst met de Opdrachtgever is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht, met een absoluut maximum gelijk aan de som van de facturen die in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadegeval aan de Opdrachtgever zijn gefactureerd.

8.2 FOKUUS BV is in geen geval aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade of winstderving;
• verlies van gegevens of reputatieschade;
• schade die het gevolg is van foutieve, onvolledige of laattijdig aangeleverde informatie door de Opdrachtgever;
• storingen, fouten of schade veroorzaakt door externe providers, platformen of tools (zoals hostingproviders, e-maildiensten, advertentieplatformen, Netlify, enz.);
• schade als gevolg van wijzigingen aan systemen, code, DNS of configuraties door de Opdrachtgever of door derden ingeschakeld door de Opdrachtgever.

8.3 Eventuele klachten of aanspraken op schadevergoeding dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 30 dagen na vaststelling of het redelijkerwijs vaststellen van het schadegeval. Na deze termijn vervalt elk recht op aanspraak.

9. Overdracht, beëindiging en verantwoordelijkheid na overdracht

9.1 De Opdrachtgever kan FOKUUS BV schriftelijk verzoeken om overdracht van domeinnaam, DNS-instellingen en/of broncode naar een eigen account, omgeving of naar een door de Opdrachtgever aangeduide derde partij.

9.2 Op het moment dat één van de volgende overdrachten heeft plaatsgevonden:

• de domeinnaam is verhuisd naar een andere registrar of klantaccount, en/of
• de DNS-instellingen worden beheerd buiten FOKUUS BV, en/of
• de broncode van de website of applicatie is aan de Opdrachtgever (of diens nieuwe leverancier) overgedragen,

berust de volledige technische verantwoordelijkheid voor hosting, configuratie, beveiliging, DNS-routing, e-mail, formulieren, dataverwerking en online continuïteit uitsluitend bij de Opdrachtgever.

Vanaf dat moment kan FOKUUS BV niet langer aansprakelijk worden gesteld voor storingen, downtime, dataverlies, verkeerde configuraties, beveiligingsincidenten of enige andere schade die direct of indirect voortvloeit uit de verdere inrichting, gebruik of wijziging van de omgeving door de Opdrachtgever of door derden.

9.3 Na overdracht is FOKUUS BV niet verplicht verdere ondersteuning te leveren, tenzij hierover vooraf aparte afspraken zijn gemaakt (bijvoorbeeld via een onderhoudscontract of supportbundel tegen uurtarief).

9.4 Doorlopende diensten zoals hosting, onderhoudscontracten of licenties kunnen door elk van de partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij contractueel anders overeengekomen. Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald (zie artikel 7.4).

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht is FOKUUS BV gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of, indien de situatie dit rechtvaardigt, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

10.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, terrorisme, pandemie, natuurrampen, brand, overstroming, stroomuitval, cyberaanvallen, storingen bij telecom- of hostingproviders, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die buiten de redelijke macht van FOKUUS BV vallen.

11. Geheimhouding en privacy

11.1 FOKUUS BV verbindt zich ertoe alle vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever die in het kader van de uitvoering van de diensten wordt verkregen, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of op wettelijke verplichting berust.

11.2 Indien FOKUUS BV in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Indien vereist kan een aparte verwerkersovereenkomst worden afgesloten.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1 Op alle overeenkomsten tussen FOKUUS BV en de Opdrachtgever is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12.2 Partijen verbinden zich ertoe in geval van betwisting eerst te trachten tot een minnelijke regeling te komen. Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk bevoegd.

13. Contact